DISPOSIZIONI GENERALI
Il Cliente, navigando in questa area, accede a bottene.net, disponibile all’indirizzo web www.bottene.net. La navigazione e l’invio di un ordine di acquisto sul sito comportano l’accettazione integrale delle condizioni contrattuali e delle politiche di protezione dei dati personali qui indicate.
Definizioni
Nell’interpretazione delle Condizioni Generali di Vendita, i seguenti termini assumono il significato qui specificato:
- Sito: www.bottene.net
- Venditore: Bottene snc
- Cliente: il consumatore che acquista il Prodotto e/o il soggetto a cui viene consegnato il Prodotto ordinato
- Parti: Venditore e Cliente
- Prodotto: la merce descritta ed illustrata nel catalogo di Bottene snc e/o offerta sul sito www.bottene.net
- Condizioni Generali di Vendita: le presenti pattuizioni
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati da Clienti consumatori tramite il sito bottene.net, in conformità alle disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche).
Dati aziendali
- Ragione sociale: Bottene snc
- Sede: Via San Lorenzo, 96 – 36035 Marano Vicentino (VI), ITALIA
- P.IVA: IT 00870420247
- E-mail di contatto: info@bottene.net
ORDINE DI ACQUISTO, ACCETTAZIONE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Per acquistare i Prodotti online tramite il sito bottene.net, il Cliente deve essere maggiorenne e possedere la capacità di agire.
L’acquisto avviene accedendo all’area shop del sito, selezionando i Prodotti desiderati e inserendoli nel carrello virtuale. Il Cliente potrà visualizzare un riepilogo dell’ordine e modificarne i contenuti prima di confermare l’acquisto.
Con la conferma dell’ordine, il Cliente dovrà scegliere le modalità di spedizione e di pagamento disponibili. Una volta completato il pagamento, il Venditore invierà una e-mail di conferma contenente un riepilogo dell’ordine, il prezzo, le spese di spedizione e il numero identificativo dell’ordine.
Il contratto di acquisto si considera concluso solo dopo il buon esito del pagamento. In caso di mancato pagamento, il contratto non sarà valido e Bottene snc sarà libera da ogni obbligo nei confronti del Cliente.
REGISTRAZIONE CLIENTI
Per effettuare acquisti su bottene.net, il Cliente può scegliere di registrarsi al sito. In fase di registrazione, è richiesto l’inserimento di dati personali corretti e completi.
Dopo la registrazione, il Cliente riceverà un’e-mail di conferma. È sua responsabilità comunicare eventuali variazioni dei dati forniti.
Il Cliente è tenuto a custodire con cura le credenziali di accesso (nome utente e password) e a non condividerle con terzi. Qualsiasi attività effettuata tramite il proprio account sarà considerata a lui attribuibile.
TRATTAMENTO DATI PERSONALI
I dati personali forniti dal Cliente sono trattati nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali, come specificato nell’Informativa Privacy ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
La disponibilità dei Prodotti sul sito è indicativa e potrebbe variare in base agli ordini ricevuti. In caso di indisponibilità del Prodotto successiva alla conferma dell’ordine, il Cliente verrà informato tempestivamente via e-mail e potrà scegliere tra:
- attenderne la nuova disponibilità;
- annullare l’ordine e ricevere il rimborso.
PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e possono essere soggetti a variazioni senza preavviso. Il Cliente visualizzerà il prezzo finale comprensivo di eventuali costi accessori prima della conferma dell’ordine.
Metodi di pagamento accettati:
- Carta di credito/debito
- Bonifico bancario
Per pagamenti tramite bonifico bancario, le coordinate verranno fornite via e-mail al momento dell’ordine e il pagamento dovrà essere effettuato entro 10 giorni lavorativi.
DIRITTO DI RECESSO
Fatte salve le eccezioni previste dall’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del Prodotto.
Se il Cliente ha acquistato più Prodotti con un solo ordine e questi sono stati consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorrerà dalla ricezione dell’ultimo Prodotto.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta prima della scadenza del termine di 14 giorni all’indirizzo e-mail: info@bottene.net.
Il Cliente è responsabile della restituzione del Prodotto e dovrà spedirlo entro 14 giorni lavorativi dalla comunicazione del recesso.
Condizioni per il recesso
Il diritto di recesso è valido solo se il Prodotto:
- Non è stato utilizzato e non presenta segni di usura o danni.
- Non è stato manipolato oltre quanto necessario per valutarne la natura e il funzionamento.
- Viene restituito nell’imballo originale e completo di tutti i suoi accessori.
I Prodotti che presentano segni di utilizzo, che siano stati aperti o danneggiati, non potranno essere restituiti e il rimborso non sarà concesso.
Costi e modalità di rimborso
Le spese di spedizione per la restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente.
Dopo aver verificato l’integrità del Prodotto, il Venditore procederà al rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, escluse le spese di spedizione iniziali.
Se il Cliente non rispetta le condizioni di cui sopra, il diritto di recesso decade e il Prodotto rimarrà a disposizione per il ritiro a spese del Cliente.
SPEDIZIONE E CONSEGNA
Le consegne dei Prodotti acquistati su bottene.net sono effettuate in Italia e nei paesi dell’Unione Europea tramite corrieri nazionali ed internazionali.
Modalità di consegna
I Prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine.
Se il Cliente desidera far recapitare Prodotti a indirizzi diversi, dovrà effettuare ordini separati.
Il tipo di consegna, i tempi stimati e i relativi costi vengono indicati nella pagina del checkout prima di confermare l’ordine.
Tempi di spedizione
I tempi di consegna variano da 3 a 30 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Tuttavia, possono subire modifiche in caso di:
- Ritardi logistici o operativi del corriere.
- Cause di forza maggiore (scioperi, calamità naturali, emergenze sanitarie, ecc.).
Se il Prodotto ordinato non è più disponibile, il Cliente verrà informato e potrà scegliere se:
- attendere la nuova disponibilità, con consegna posticipata;
- annullare l’ordine e ricevere il rimborso totale.
Responsabilità del Cliente alla consegna
Alla consegna del Prodotto, il Cliente è tenuto a verificare che:
- Il numero di colli ricevuti corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto.
- L’imballaggio non presenti danni evidenti o segni di manomissione.
In caso di danneggiamento evidente dell’imballaggio, il Cliente deve:
- Accettare la consegna con riserva.
- Segnalare immediatamente l’anomalia al corriere.
- Informare Bottene snc inviando una e-mail a info@bottene.net entro 24 ore dalla consegna.
Eventuali ritardi o danni causati dal trasporto non sono responsabilità del Venditore, ma del corriere.
Se il Cliente non segnala il problema nei tempi indicati, non sarà possibile avviare alcuna pratica di rimborso o sostituzione per danni da trasporto.
GARANZIA
Tutti i Prodotti venduti da Bottene snc sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità di 1 anno per le aziende e 2 anni per privati, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
La Garanzia Legale tutela il Cliente in caso di Prodotti difettosi, malfunzionanti o non conformi a quanto descritto dal Venditore.
Durata e validità della garanzia
La garanzia ha validità 1 anno per aziende e 2 anni per i privati dalla data di consegna del Prodotto.
Entro il primo anno, si presume che il difetto fosse presente al momento dell’acquisto. Dopo il 12° mese, sarà il Cliente a dover dimostrare che il difetto non è dovuto a usura o uso improprio.
Il Cliente deve segnalare eventuali difetti di conformità entro 2 mesi dalla loro scoperta, inviando una richiesta a info@bottene.net con:
- Il numero d’ordine.
- Una descrizione del problema.
- Foto o video che mostrano il difetto.
Soluzioni previste dalla garanzia
Se il difetto rientra nei termini di garanzia, il Cliente ha diritto a:
- Riparazione gratuita del Prodotto.
- Sostituzione con un Prodotto identico o equivalente.
- Riduzione del prezzo se la riparazione non è possibile.
- Rimborso totale nei casi in cui né riparazione né sostituzione siano fattibili.
Esclusioni dalla garanzia
La garanzia non copre:
❌ Danni causati da uso improprio, errata manutenzione o installazione non corretta.
❌ Usura naturale dovuta al normale utilizzo del Prodotto.
❌ Riparazioni effettuate da personale non autorizzato.
❌ Modifiche o manomissioni del Prodotto.
Se, dopo una verifica tecnica, il difetto risulta non coperto da garanzia, il Venditore potrà richiedere un costo per la riparazione o il reso del Prodotto al Cliente.
LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
Bottene snc non sarà responsabile per:
- danni causati da uso improprio dei Prodotti;
- ritardi o problemi dovuti a cause di forza maggiore;
- eventuali malfunzionamenti del sito o problemi di connessione internet del Cliente.
CONTATTI E ASSISTENZA CLIENTI
Per qualsiasi informazione o richiesta di assistenza, il Cliente può contattare Bottene snc ai seguenti recapiti:
📧 E-mail: info@bottene.net
🌐 Sito web: www.bottene.net
