DISPOSITIONS GÉNÉRALES
En naviguant dans cet espace, le client accède à bottene.net, disponible à l’adresse suivante www.bottene.net. La navigation et l’envoi d’un ordre d’achat sur le site impliquent la pleine acceptation des conditions contractuelles et des politiques de protection des données personnelles indiquées ici.
Définitions
Dans l’interprétation des conditions générales de vente, les termes suivants ont la signification qui leur est donnée :
- Site web: www.bottene.net
- Vendeur: Bottene snc
- Client: le consommateur qui achète le produit et/ou la personne à qui le produit commandé est livré.
- Parties: vendeur et client
- Produit: les biens décrits et illustrés dans le catalogue de Bottene snc et/ou proposés sur www.bottene.net.
- Conditions générales de vente: ces accords
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent exclusivement aux achats effectués par les Clients consommateurs sur le site bottene.net, conformément aux dispositions du Code de la consommation (décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005, tel que modifié).
Données de l’entreprise
- Nom de l’entreprise: Bottene snc
- Siège: Via San Lorenzo, 96 – 36035 Marano Vicentino (VI), ITALIE
- NUMÉRO DE TVA: FR 00870420247
- Courriel de contact: info@bottene.net
COMMANDE, ACCEPTATION ET CONCLUSION DU CONTRAT
Pour acheter des Produits en ligne sur le site bottene.net, le Client doit être majeur et avoir la capacité d’agir.
L’achat s’effectue en accédant à la zone boutique du site, en sélectionnant les Produits souhaités et en les plaçant dans le panier virtuel. Le Client peut visualiser un résumé de la commande et en modifier le contenu avant de confirmer l’achat.
Lors de la confirmation de la commande, le Client choisit les modes d’expédition et de paiement disponibles. Une fois le paiement effectué, le vendeur envoie un e-mail de confirmation contenant un résumé de la commande, le prix, les frais d’expédition et le numéro d’identification de la commande.
Le contrat d’achat n’est considéré comme conclu qu’après paiement effectif. En cas de non-paiement, le contrat n’est pas valable et Bottene snc est libéré de toute obligation envers le client.
ENREGISTREMENT DES CLIENTS
Pour effectuer des achats sur bottene.net, le client peut choisir de s’enregistrer sur le site. Lors de l’enregistrement, des données personnelles correctes et complètes sont requises.
Après l’enregistrement, le client recevra un e-mail de confirmation. Il est de votre responsabilité de notifier tout changement dans les données fournies.
Le client est tenu de conserver soigneusement ses identifiants d’accès (nom d’utilisateur et mot de passe) et de ne pas les partager avec des tiers. Toute activité effectuée par l’intermédiaire de son compte est réputée lui être imputable.
TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Les données personnelles fournies par le Client sont traitées dans le respect de la législation sur la protection des données, comme spécifié dans laPolitique de confidentialité conformément à l’article 13 du Règlement UE 2016/679 (GDPR).
LA DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
La disponibilité des Produits sur le site est indicative et peut varier en fonction des commandes reçues. Dans l’éventualité d’une indisponibilité de Produit après confirmation de la commande, le Client en sera promptement informé par courrier électronique et pourra choisir entre :
- attendre sa nouvelle disponibilité ;
- annuler la commande et recevoir un remboursement.
PRIX ET MODES DE PAIEMENT
Tous les prix sont exprimés en euros et peuvent être modifiés sans préavis. Le client verra le prix final, y compris les frais supplémentaires, avant que la commande ne soit confirmée.
Modes de paiement acceptés
- Carte de crédit/débit
- Virement bancaire
Pour le paiement par virement bancaire, les coordonnées vous seront communiquées par e-mail au moment de la commande et le paiement doit être effectué dans les 10 jours ouvrables.
DROIT DE RÉTRACTATION
Sous réserve des exceptions prévues à l’article 59 du décret législatif 206/2005 (Code de la consommation), le client a le droit de résilier le contrat sans avoir à fournir de raisons dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception du produit.
Si le Client a acheté plusieurs Produits en une seule commande et que ceux-ci ont été livrés séparément, le délai de 14 jours court à partir de la réception du dernier Produit.
Comment exercer le droit de rétractation
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit envoyer une notification écrite avant l’expiration du délai de 14 jours à l’adresse électronique : info@bottene.net.
Le client est responsable du retour du produit et doit le renvoyer dans les 14 jours ouvrables suivant la notification de rétractation.
Conditions de retrait
Le droit de rétractation n’est valable que si le produit :
- Il n’a pas été utilisé et ne présente aucun signe d’usure ou de dommage.
- Il n’a pas été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour évaluer sa nature et sa fonction.
- Il est retourné dans son emballage d’origine et complet avec tous ses accessoires.
Les produits qui présentent des signes d’utilisation, qui ont été ouverts ou endommagés ne peuvent pas être retournés et aucun remboursement ne sera accordé.
Coûts et modalités de remboursement
Après avoir vérifié l’intégrité du Produit, le Vendeur procédera au remboursement dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du retour.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat, à l’exclusion des frais d’expédition initiaux.
Si le client ne respecte pas les conditions susmentionnées, le droit de rétractation s’éteint et le produit reste disponible pour être récupéré aux frais du client.
EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les livraisons des Produits achetés sur bottene.net sont effectuées en Italie et dans les pays de l’Union européenne par des transporteurs nationaux et internationaux.
Méthodes de livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Si le Client souhaite que les produits soient livrés à des adresses différentes, il doit passer des commandes séparées.
Le type de livraison, le délai estimé et les coûts sont indiqués sur la page de paiement avant de confirmer la commande.
Délais d’expédition
Les délais de livraison varient entre 3 et 30 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande. Toutefois, ils peuvent être modifiés en cas de.. :
- Les retards logistiques ou opérationnels du transporteur.
- Force majeure (grèves, catastrophes naturelles, urgences sanitaires, etc.).
Si le produit commandé n’est plus disponible, le client en sera informé et pourra choisir d’y renoncer ou non :
- attendre une nouvelle disponibilité, avec un retard de livraison ;
- annuler la commande et recevoir un remboursement complet.
Responsabilité du client à la livraison
Lors de la livraison du produit, le client doit vérifier que
- Le nombre de colis reçus correspond au nombre indiqué dans le document de transport.
- L’emballage ne présente pas de dommages évidents ni de signes d’altération.
En cas de dommages évidents à l’emballage, le client doit :
- Acceptez la livraison avec réserve.
- Signalez immédiatement l’anomalie au transporteur.
- Informez Bottene snc en envoyant un e-mail à info@bottene.net dans les 24 heures suivant la livraison.
Les retards ou dommages causés par le transport ne relèvent pas de la responsabilité du vendeur, mais de celle du transporteur.
Si le client ne signale pas le problème dans le délai imparti, aucun remboursement ou remplacement pour les dommages causés par le transport ne pourra être effectué.
GARANTIE
Tous les Produits vendus par Bottene snc sont couverts par la Garantie Légale de Conformité de 1 an pour les entreprises et de 2 ans pour les particuliers, comme prévu par le Code de la Consommation (Décret législatif 206/2005).
La garantie légale protège le client en cas de défectuosité, de mauvais fonctionnement ou de non-conformité des produits décrits par le vendeur.
Durée et validité de la garantie
La garantie est valable pendant 1 an pour les entreprises et 2 ans pour les particuliers à compter de la date de livraison du produit.
Au cours de la première année, il est présumé que le défaut était présent au moment de l’achat. Après le 12e mois, c’est au client de prouver que le défaut n’est pas dû à l’usure ou à une mauvaise utilisation.
Le client doit signaler tout défaut de conformité dans les 2 mois suivant sa découverte en envoyant une demande à info@bottene.net avec :
- Le numéro de commande.
- Une description du problème.
- Photos ou vidéos montrant le défaut.
Solutions de garantie
Si le défaut entre dans le cadre de la garantie, le client a droit à
- Réparation gratuite des produits.
- Remplacement par un produit identique ou équivalent.
- Réduction de prix si la réparation n’est pas possible.
- Remboursement intégral dans les cas où ni la réparation ni le remplacement ne sont possibles.
Exclusions de la garantie
La garantie ne couvre pas
❌ Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un mauvais entretien ou une mauvaise installation.
❌ L’usure naturelle due à l’utilisation normale du produit.
❌ Les réparations effectuées par du personnel non autorisé.
❌ Les modifications ou l’altération du produit.
Si, après un contrôle technique, il s’avère que le défaut n’est pas couvert par la garantie, le vendeur peut facturer au client la réparation ou le retour du produit.
LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ
Bottene snc n’est pas responsable :
- les dommages causés par une mauvaise utilisation des produits ;
- les retards ou problèmes dus à des cas de force majeure ;
- tout dysfonctionnement du site ou problème lié à la connexion Internet du Client.
CONTACT ET SERVICE CLIENTÈLE
Pour toute information ou demande d’assistance, le client peut contacter Bottene snc aux adresses suivantes :
📧
🌐 E -mail: info@bottene.net Site web: www.bottene.net
