DISPOSICIONES GENERALES
Navegando por esta zona, el cliente accede a bottene.net, disponible en www.bottene.net. La navegación y el envío de un pedido en el sitio implican la plena aceptación de las condiciones contractuales y de las políticas de protección de datos personales aquí indicadas.
Definiciones
En la interpretación de las Condiciones Generales de Venta, los siguientes términos tendrán el significado que aquí se especifica:
- Página web: www.bottene.net
- Vendedor: Bottene snc
- Cliente: el consumidor que compra el Producto y/o la persona a la que se entrega el Producto encargado
- Partes: Vendedor y Cliente
- Producto: los bienes descritos e ilustrados en el catálogo de Bottene snc y/u ofrecidos en www.bottene.net.
- Condiciones Generales de Venta: estos acuerdos
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican exclusivamente a las compras realizadas por Clientes consumidores a través del sitio web bottene.net, de conformidad con las disposiciones del Código de Consumo (Decreto Legislativo n.º 206 del 6 de septiembre de 2005, con sus modificaciones).
Datos de la empresa
- Nombre de la empresa: Bottene snc
- Sede central: Via San Lorenzo, 96 – 36035 Marano Vicentino (VI), ITALIA
- Nº IVA: ES 00870420247
- Correo electrónico de contacto: info@bottene.net
ORDEN DE COMPRA, ACEPTACIÓN Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
Para comprar Productos en línea a través del sitio web bottene.net, el Cliente debe ser mayor de edad y tener capacidad de obrar.
La compra se realiza accediendo al área de tienda del sitio, seleccionando los Productos deseados y colocándolos en el carrito de la compra virtual. El Cliente puede ver un resumen del pedido y modificar su contenido antes de confirmar la compra.
Tras la confirmación del pedido, el Cliente elegirá los métodos de envío y pago disponibles. Una vez completado el pago, el Vendedor enviará un correo electrónico de confirmación con un resumen del pedido, el precio, los gastos de envío y el número de identificación del pedido.
El contrato de compra se considera concluido sólo después del pago satisfactorio. En caso de impago, el contrato no será válido y Bottene snc quedará liberada de todas sus obligaciones para con el cliente.
REGISTRO DE CLIENTES
Para realizar compras en bottene.net, el cliente puede optar por registrarse en el sitio. Al registrarse, se requieren datos personales correctos y completos.
Tras el registro, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. Es tu responsabilidad notificar cualquier cambio en los datos facilitados.
El Cliente está obligado a custodiar cuidadosamente sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) y a no compartirlas con terceros. Cualquier actividad realizada a través de su cuenta se considerará atribuible a él.
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados por el Cliente se procesan de conformidad con la legislación sobre protección de datos, tal y como se especifica en laPolítica de Privacidad de conformidad con el Artículo 13 del Reglamento de la UE 2016/679 (GDPR).
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
La disponibilidad de los Productos en el sitio es indicativa y puede variar en función de los pedidos recibidos. En caso de indisponibilidad del Producto tras la confirmación del pedido, el Cliente será informado puntualmente por correo electrónico y podrá elegir entre:
- espera su nueva disponibilidad;
- cancelar el pedido y recibir un reembolso.
PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Todos los precios se indican en euros y están sujetos a cambios sin previo aviso. El cliente verá el precio final, incluidos los costes adicionales, antes de que se confirme el pedido.
Formas de pago aceptadas
- Tarjeta de crédito/débito
- Transferencia bancaria
Para el pago por transferencia bancaria, los datos se facilitarán por correo electrónico en el momento de realizar el pedido y el pago debe efectuarse en un plazo de 10 días laborables.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Sin perjuicio de las excepciones previstas en el artículo 59 del Decreto Legislativo 206/2005 (Código de Consumo), el Cliente tiene derecho a rescindir el contrato sin necesidad de alegar motivo alguno en un plazo de 14 días laborables a partir de la fecha de recepción del Producto.
Si el Cliente ha comprado varios Productos en un mismo pedido y éstos se han entregado por separado, el plazo de 14 días empezará a contar a partir de la recepción del último Producto.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe enviar una notificación por escrito antes de que expire el plazo de 14 días a la dirección de correo electrónico: info@bottene.net.
El Cliente es responsable de la devolución del Producto y debe enviarlo de vuelta en un plazo de 14 días laborables a partir de la notificación de desistimiento.
Condiciones para la retirada
El derecho de desistimiento sólo es válido si el Producto:
- No se ha utilizado y no presenta signos de desgaste ni daños.
- No se ha manipulado más allá de lo necesario para evaluar su naturaleza y función.
- Se devuelve en su embalaje original y completo con todos sus accesorios.
Los productos que muestren signos de uso, hayan sido abiertos o estén dañados no podrán devolverse y no se concederá el reembolso.
Costes y modalidades de reembolso
Los gastos de envío para la devolución del Producto correrán a cargo del Cliente. Tras verificar la integridad del Producto, el Vendedor procederá al reembolso en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción de la devolución.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra, excluyendo los gastos de envío iniciales.
Si el Cliente no cumple las condiciones anteriores, el derecho de desistimiento caducará y el Producto permanecerá disponible para su recogida a cargo del Cliente.
ENVÍO Y ENTREGA
Las entregas de los Productos comprados en bottene.net se realizan en Italia y en los países de la Unión Europea mediante empresas de mensajería nacionales e internacionales.
Métodos de entrega
Los Productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido. Si el Cliente desea que los Productos se entreguen en distintas direcciones, deberá realizar pedidos por separado.
El tipo de entrega, el plazo estimado y los costes se indican en la página de pago antes de confirmar el pedido.
Plazos de envío
Los plazos de entrega varían entre 3 y 30 días laborables a partir de la confirmación del pedido. Sin embargo, pueden estar sujetos a cambios en caso de:
- Retrasos logísticos u operativos del mensajero.
- Fuerza mayor (huelgas, catástrofes naturales, emergencias sanitarias, etc.).
Si el Producto pedido ya no está disponible, el Cliente será informado y podrá elegir si lo desea o no:
- esperar a una nueva disponibilidad, con retraso en la entrega;
- cancelar el pedido y recibir un reembolso completo.
Responsabilidad del cliente en la entrega
En el momento de la entrega del Producto, el Cliente verificará que
- El número de paquetes recibidos corresponde al número indicado en la carta de porte.
- El embalaje no presenta daños evidentes ni signos de manipulación.
En caso de daños evidentes en el embalaje, el Cliente deberá:
- Acepta la entrega con reserva.
- Informa inmediatamente de la anomalía al transportista.
- Informa a Bottene snc enviando un correo electrónico a info@bottene.net en las 24 horas siguientes a la entrega.
Los retrasos o daños causados por el transporte no son responsabilidad del vendedor, sino del transportista.
Si el cliente no informa del problema en el plazo especificado, no podrá iniciarse ningún reembolso ni sustitución por daños de transporte.
GARANTÍA
Todos los Productos vendidos por Bottene snc están cubiertos por la Garantía Legal de Conformidad de 1 año para las empresas y de 2 años para los particulares, según lo dispuesto por el Código de Consumo (Decreto Legislativo 206/2005).
La Garantía Legal protege al Cliente en caso de que los Productos descritos por el Vendedor sean defectuosos, funcionen mal o no sean conformes.
Duración y validez de la garantía
La garantía es válida durante 1 año para las empresas y 2 años para los particulares a partir de la fecha de entrega del Producto.
Durante el primer año, se supone que el defecto estaba presente en el momento de la compra. Después del duodécimo mes, corresponde al cliente demostrar que el defecto no se debe al desgaste o a un uso inadecuado.
El cliente debe informar de cualquier defecto de conformidad en el plazo de 2 meses desde su descubrimiento, enviando una solicitud a info@bottene.net con:
- El número de pedido.
- Una descripción del problema.
- Fotos o vídeos que muestren el defecto.
Soluciones de garantía
Si el defecto entra dentro de los términos de la garantía, el Cliente tiene derecho a
- Reparación gratuita del producto.
- Sustitución por un producto idéntico o equivalente.
- Reducción del precio si la reparación no es posible.
- Reembolso íntegro en los casos en que no sea posible ni la reparación ni la sustitución.
Exclusiones de la garantía
La garantía no cubre
❌ Los daños causados por un uso indebido, un mantenimiento incorrecto o una instalación inadecuada.
❌ El desgaste natural debido al uso normal del Producto.
❌ Reparaciones realizadas por personal no autorizado.
❌ Modificaciones o manipulaciones del Producto.
Si, tras una comprobación técnica, el defecto resulta no estar cubierto por la garantía, el Vendedor podrá cobrar al Cliente los gastos de reparación o devolución del Producto.
LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
Bottene snc no será responsable de:
- daños causados por un uso inadecuado de los Productos;
- retrasos o problemas por fuerza mayor;
- cualquier mal funcionamiento del sitio o problemas con la conexión a Internet del Cliente.
CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier información o solicitud de asistencia, el cliente puede ponerse en contacto con Bottene snc en las siguientes direcciones:
📧
🌐 C orreo electrónico: info@bottene.net Página web: www.bottene.net
